Вопрос – Ответ

Desuminna Kamiginga:
16.02.2018
Что за пропаганда отечественных некачественных фильмов, когда в России состоялась премьера черной пантеры, которую ждали все фанаты киностудии MARVEL. В чем проблема?
Служба поддержки on-line продаж:
19.02.2018

Уважаемый кинолюбитель!

Премьера фильма "Черная Пантера" в РФ состоится 26 февраля. И в нашем кинотеатре этот фильм стартует в прокате с 26 февраля! 

Елена:
16.02.2018
Здравствуйте. в каких случаях сеанс может быть отменен?
Служба поддержки on-line продаж:
16.02.2018

Добрый день, Елена!

Кинотеатр может отменить сеансы по нескольким причинам:

- по техническим причинам (дистрибьютор не предоставил ключ для запуска фильма, не подходит формат фильма предоставленый дистрибьютором, не исправно оборудование)

- дистрибьютор не согласовал расписание

- не предвиденные объстоятельства ( отключение электроэнергии, учения по пожарной безопасности, МЧС и т.д.)

Кобылинская Татьяна Михайловна:
10.02.2018
Можно ли через онлайн о отказаться от билетов? Если да то как ?
Служба поддержки on-line продаж:
11.02.2018

Здравствуйте, Татьяна Михайловна.

Условия для выполнения возврата электронных билетов http://langal.ru/help/1006/

Если условия выполняются, то необходимо перейти по ссылке Мои покупки из письма, которое Вы получили при успешной покупке на сайте.

Валерия:
09.02.2018
Здравствуйте, я приобрела билеты через электронный платёж. Деньги списало а чек за списание не пришёл и тем более мои места не выкуплены. Звонила на кассу, сказали написать сюда. Надеюсь ответ будет в ближайшее время так как сейчас разберут все места на сеанс за который я уже отдала деньги.
Служба поддержки on-line продаж:
09.02.2018

Здравствуйте, Валерия.

К сожалению, по всем Вашим попыткам оплатить от банка, принимающего платежи не пришло уведомлений об успешной оплате.

Попробуем сейчас запросить у них информацию по платежам. В случае если списание действительно было - вернём деньги.

Константин Викторович:
07.02.2018
Ходили вдвоем 20.01.18г, на фильм "Движение вверх", третий билет брать в кассе не стали. Но до сих пор сегодня 07.02.18г. мною не получены деньги 300руб., за 1 билет фильма "Движение вверх", т.е. вы продали наш билет на этот сеанс, а вернуть деньги и не думаете. Фильм прошел - денег нет. Жду Ваших объяснений, дорогая администрация.
Служба поддержки on-line продаж:
07.02.2018

Добрый день, Константин Викторович!

Поясните пожалуйста, каким образом вы преобретали билет и оформляли его на возврат?

Есть 2 процедуры возврата билетов и они обсолютно разны.

1. Приобретение через кассу кинотеатра и оплата наличным или безналичным способом. Возврат оформляется по заявлению ( бланк №1 кинотеатра). Если оплата была наличными, то вам кассир сразу выдает наличными из кассы, если через карту по терминалу, то производит возврат и деньги придут через то количество времени которое устанавливает банк картой которого вы оплачивали.

2. Приобретение билетов через сайт кинотеатра и оплата безналичным способом. Возврат оформляется по заявлению ( бланк №2 кинотеатра). Денежные средства возвращаются на карту по условиям банка, в зависимости от банка с которым вы сотрудничаете (от 3-5 дней)

Ф.И.О / Ник *
Ваш ник / Ф.И.О
E-mail *
Ящик@Почта.ру
Кому *
Вопрос *