Вопрос – Ответ

Никитин Данил:
13.03.2019
Добрый вечер, с VIP билетами только в кассу?
Служба поддержки on-line продаж:
20.03.2019

Добрый день, Данил!

Vip билет является билетом с открытой датой, без ограничений в выборе фильма, он меняется на обычный билет когда вы уже определились с выбором фильма, даты, ряда и места. Это возможно сделать только на кассе киенотеатра.

Приятного вам время проведения!

Карина:
09.03.2019
Отменила билеты , но деньги за них не вернули . До сеанса более суток
10.03.2019 v 14:25
Служба поддержки on-line продаж:
09.03.2019

Добрый вечер, Карина.

У Вас действительно две покупки. Одна активная и одна, по которой сданы билеты.

Нет оснований переживать: деньги зачисляются на карту в течение пяти рабочих банковских дней о чем написано в письме, которое Вы получаете при сдаче билета.

В настоящий момент банк исполняет распоряжение на возврат средств.

Ник:
08.03.2019
При оплате электронного билета, в поле невозможно без мата ввести фамилию и имя владельца - буквы дублируются по нескольку раз к ряду. Бесит. Сервисный сбор есть? Будьте добры, чтобы у покупателей не зудело в таком случае.
Служба поддержки on-line продаж:
09.03.2019

Добрый день.

Данные карты вводятся на платежном шлюзе банка: сайт кинотеатра не вправе запрашивать и обрабатывать такую информацию. 

Следовательно, за внешний вид и корректность этой страницы отвечает банк (в данном случае - "СНГБ"), хотя страница ввода данных карты и раскрашена в цвета сайта. 

Мы будет признательны, если Вы сообщите наименование бразуера, операционную систему и устройство, с которого пытались вводить имя владельца карты в форму, чтобы передали эту информацию коллегам из "СНГБ".

Спасибо за сигнал и потраченное на написание вопроса время!

Терешкина Ольга Васильевна:
07.03.2019
Здравствуйте. вчера приобрела билеты черкз личный кабинет. Сегодня хотела их сдать и купить на другое время, но в личном кабинете пишет,что нет билетов приобретенных онлайн. Как так? если вчера после покупки они там были и мне на почту и телефон пришел код.
Служба поддержки on-line продаж:
11.03.2019

Здравствуйте, Ольга Васильевна.

Видим, что Вам удалось произвести возврат средств.

Анна:
04.03.2019
Добрый день!Когда будет опубликовано расписание на фильм Капитан Марвел? Другие кинотеатры уже давно опубликовали.
Служба поддержки on-line продаж:
05.03.2019

Добрый день, Анна!

Расписание сейчас на стадии согласования и к вечеру уже будет размещено на сайте.

Ф.И.О / Ник *
Ваш ник / Ф.И.О
E-mail *
Ящик@Почта.ру
Кому *
Вопрос *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных