Вопрос – Ответ

Сергеева Мария Юрьевна :
01.01.2022
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, когда появится у нас в прокате фильм "Чемпион мира"?
Служба поддержки on-line продаж:
10.01.2022

Добрый день, Мария Юрьевна!

В кинотеатре прокат фильма "Чемпион мира" не планируется.

Александр:
01.01.2022
Здравствуйте. Подскажите, 02.01.2021 на "Зверопой-2" детей без родителей пропустите (10 и 15 лет). Благодарю
Служба поддержки on-line продаж:
01.01.2022

Добрый вечер, Александр! 
Дети до 18 лет имеют право получить услуги нашего Кинотеатра без родителей и Qr кода, без ограничений. 

 

Ольга :
27.12.2021
Здравствуйте, с мед. отводом разрешенно посещать кинотеатр?
Служба поддержки on-line продаж:
01.01.2022

Здравствуйте, Ольга! 
Искренне сожалеем, но с мёд. отводим мы не можем предоставить вам наши услуги. 

 

Сергей:
23.12.2021
здравствуйте, сделали возврат билетов 10 дней назад, но деньги не пришли. что делать? как вернуть деньги?
Служба поддержки on-line продаж:
24.12.2021

Здравствуйте, Сергей.

Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.

Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.

Курманова Фирюза Раифовна:
21.12.2021
Здравствуйте, мы купили билеты, но ребёнку не понравились места, хочет поменять. Возможно ли такое
Служба поддержки on-line продаж:
21.12.2021

Здравствуйте, Фирюза Раифовна.

Учитывая, что сеанс состоится 24го декабря, Вы можете оформить возврат и приобрести новые билеты. 

Имейте ввиду, что деньги возвращаются на карту не сразу, а в течение пяти рабочих дней.

Ф.И.О / Ник *
Ваш ник / Ф.И.О
E-mail *
Ящик@Почта.ру
Кому *
Вопрос *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных