Вопрос – Ответ

Нина:
03.01.2020
Здравствуйте, возрастное ограничение есть? Фильм 12+ а детям 5 и 9 лет
Служба поддержки on-line продаж:
10.01.2020

Уважаемая Нина!

Ваш вопрос нам был не совсем понятен, но мы постараемся ответить как можно развернуто. Если фильм имеет возрастное ограничение 12+, то вы как законный представитель (опекун) имеете право решать, стоит ли вам вести своих детей (не достигших указанного возраста) вести на данный фильм или нет. Кинотеатр (представитель) в данном случае должен предупредить вас, о том, что есть возрастное ограниение.

Каррамова Айгуль Ильгизовна:
03.01.2020
Добрый день.до скольки лет дети без билета проходят в кинозал?
Служба поддержки on-line продаж:
03.01.2020

Добрый день! 
Согласно правилам посещения кинотеатра, дети до 3 лет допускаются бесплатно, не занимающие отдельного места. 

Владимир:
02.01.2020
Я покупал билеты на 2.12.2020 в 19.10 фильм Холоп. Сейчас решил проверить покупку оказалось что число стоит 29.12.2019 но мне не нужно это число и мы не ходили на сеанс в этот день. Вот код покупки 1*****1. Можно ли с этим что-то сделать, перенести на другой день?
Служба поддержки on-line продаж:
03.01.2020

Здравствуйте.
К сожалению, обменять билеты нельзя. Необходимо сдать билеты и совершить новую покупку.

По правилам кинотеатра оформить возврат можно только до начала сеанса.

Владимир:
02.01.2020
На самом деле все места на фильм Холоп заняты до 8 го или это сбой?
Служба поддержки on-line продаж:
02.01.2020

Добрый день, Владимир! 
На 2 января на фильм "Холоп" все билеты распроданы, но есть билеты и 3 января сеанс в 19:10. С 4 января фильм "Холоп" в 17:25 и в 19:10

МЮВ:
02.01.2020
Как вернуть онлайн покупку без регистрации, хотели произвести обмен в кассе. Нам в кассе рекомендовали купить билеты через кассу, купили, а вернуть через приложение?
Служба поддержки on-line продаж:
02.01.2020

Здравствуйте.

Если Вы покупали билеты на сайте, то можете сдать билеты на сайте, если до сеанса осталось больше 30 минут.

Ф.И.О / Ник *
Ваш ник / Ф.И.О
E-mail *
Ящик@Почта.ру
Кому *
Вопрос *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных